1. 장애인 콜택시 서비스란?
장애인 이동지원 서비스 중 가장 대표적이고 널리 이용되는 것이 장애인 콜택시 서비스입니다. 이 서비스는 휠체어나 보행보조기를 사용하는 중증장애인이 일반 대중교통 이용이 어렵기 때문에, 지자체에서 제공하는 저상 승합차량 기반 맞춤형 이동수단입니다. 각 지자체의 장애인콜택시는 이름이 조금씩 다르며, 예를 들어 서울시는 ‘서울장애인콜택시’, 부산은 ‘두리발’, 대전은 ‘사랑콜’ 등의 명칭을 사용합니다.
구분 서비스 내용
| 운영 주체 | 각 지자체(교통약자 이동지원센터) |
| 이용 대상 | 휠체어 이용 중증 장애인, 보행 어려운 1·2급 장애인 |
| 운영 차량 | 슬로프가 있는 저상밴 차량 (승합차 타입) |
| 이용 시간 | 대부분 24시간 운영 (지역별 차이 있음) |
주요 특징은 일반 택시보다 요금이 훨씬 저렴하다는 점입니다. 기본요금은 1,500원~2,000원 수준이고, 거리에 따라 소액만 추가됩니다. 병원 진료, 재활 치료, 구청 민원, 교육기관 방문 등 실생활 전반에 활용됩니다. 예를 들어 휠체어 이용자인 A씨가 대학병원 정기 진료를 위해 콜택시를 예약하면, 기사님이 집 앞까지 와서 직접 휠체어 승하차를 도와줍니다. 또한 복지카드 등록 정보를 기반으로 하며, 예약은 앱·전화·홈페이지를 통해 가능합니다. 서울의 경우 ‘스마트콜’ 앱으로 간편하게 차량을 요청할 수 있습니다. 장애인 콜택시는 현재도 수요 대비 공급이 부족한 편이지만, 점점 차량이 늘고 대기 시간이 줄어들고 있어 개선 중입니다. 이 서비스는 단순한 교통편이 아닌, 장애인의 일상생활과 사회참여를 가능하게 하는 필수적인 이동권 보장 제도입니다.
2. 바우처 택시 및 이동지원 바우처 제도
장애인 콜택시 외에도 경증장애인이나 일반 콜택시를 사용할 수 있는 장애인을 위해 마련된 제도가 장애인 바우처 택시 또는 이동지원 바우처입니다. 이 제도는 지자체별로 차이가 있지만, 대체로 이동권이 부족한 경증장애인을 대상으로 일정 금액의 택시 이용비를 지원해주는 방식입니다. 쉽게 말하면 교통이 불편한 장애인에게 **택시요금 지원 포인트(이용권)**를 제공하는 제도입니다.
항목 주요 내용
| 대상자 | 시·청각, 지체장애인 등 보행이 어려운 등록 장애인 |
| 지원 방식 | 월 정액 포인트 지급 (지역화폐 또는 전용카드) |
| 사용처 | 등록된 개인/법인 택시 이용 시 자동 차감 |
| 신청 기관 | 주민센터 또는 시·군 교통행정과 |
예를 들어 경기 성남시는 ‘해피택시’, 인천은 ‘나눔택시’, 광주는 ‘사랑택시’라는 이름으로 운영하고 있으며, 한 달에 2만~5만 포인트까지 제공됩니다. 이 포인트로 지정된 택시를 이용하면, 카드 단말기에서 자동으로 요금이 차감됩니다. 예: 인천에 거주하는 청각장애인 B씨는 월 4만 원의 바우처를 받아 병원·시장·모임 참석 시 일반 택시를 이용하면서 부담을 덜고 있습니다. 바우처택시는 콜택시보다 접근성과 편의성이 높고, 일반 차량이기 때문에 대기시간이 적은 장점이 있습니다. 다만 휠체어 승하차 보조 기능은 없어 이동에 도움이 필요한 중증장애인보다는 경증장애인에게 적합합니다. 신청 시에는 복지카드, 신분증, 주민등록등본 등을 지참하고 가까운 주민센터에서 신청할 수 있으며, 예산 소진 시 지원이 제한될 수 있으므로 조기 신청이 유리합니다.
3. 기타 이동지원 서비스와 신청 절차 안내 (키워드: 장애인 교통복지 서비스)
앞서 소개한 콜택시와 바우처 외에도 다양한 장애인 이동지원 서비스가 전국적으로 운영되고 있습니다. 특히 저상버스, 특별 교통수단, 무장애 내비게이션, 자차 이용자 대상 지원 등으로 분류할 수 있습니다.
🔹 저상버스
- 계단이 없는 바닥 평면 구조의 시내버스
- 휠체어 승강 슬로프 장착
- 대부분 대도시에 도입 중이며 운행 시간표 확인 가능
🔹 특별교통수단
- 시골·농어촌 지역에서 운영되는 소형버스 형태
- 일반 대중교통이 부족한 지역 중심
- 읍면사무소나 군청을 통해 예약
🔹 장애인 전용 네비게이션
- 한국장애인개발원이 운영하는 '무장애 길안내' 서비스
- 휠체어 접근 가능한 길, 경사로, 장애인 화장실 위치 제공
- 앱 또는 웹에서 무료 사용 가능
🔹 자차 이용자 대상 유류비·통행료 할인
- 고속도로 통행료 50% 감면 (장애인 복지카드+자동차 등록 시 적용)
- 일부 지자체는 유류비 보조금 제공 (신청 후 정산 방식)
✅ 공통 신청 절차 요약표
절차 단계 내용
| 1단계 | 해당 지자체 복지정책 확인 (홈페이지 또는 전화) |
| 2단계 | 주민센터 방문 또는 온라인 신청 |
| 3단계 | 서류 제출 (복지카드, 신분증, 사진 등) |
| 4단계 | 자격 심사 및 이용자 등록 완료 |
💡 예시
충남 서산시 거주 지체장애인 C씨는 저상버스 노선이 없어 읍사무소에 특별교통수단 신청 → 마을버스 형태의 승합차 이용 가능 → 병원까지 무료 이동 가능.
이처럼 지역마다 제공되는 서비스는 다를 수 있으므로, 거주지 지자체 복지과나 교통행정과에 문의하면 가장 정확하게 안내받을 수 있습니다. 이동은 단순한 '이동'이 아니라, 장애인의 삶의 질을 결정하는 기본 권리입니다.